ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Индивидуальный предприниматель Лапаник Ольга Александровна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации, выданного Минским районным исполнительным комитетом 13.01.2026 г. Регистрационный номер 693417247, публикует настоящую публичную оферту (далее -«Оферта», «Договор») об оказании платных консультационных услуги в сфере психологической помощи.  
1.2. Договор определяет порядок оказания Исполнителем услуг и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 ГК является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу физических лиц - потребителей. Договор публикуется на сайте: https://olgalapanik1.by/.
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение лицом действий, прямо указанных Исполнителем как акцепт (в частности - оплата Услуги или иное аналогичное действие). Лицо, совершившее акцепт, приобретает статус Потребителя. Оплата Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой, является акцептом и считается равносильным заключению между Исполнителем и Потребителем договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.4. Акцепт договора означает, что Потребитель безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Исполнитель обязуется ознакомить Потребителя с положениями договора путем размещения оферты на сайте Исполнителя, а Потребитель - ознакомиться с условиями договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Потребитель не согласен с каким-либо ее условием.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Услуги» - платные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику на условиях и в соответствии с настоящим Договором. Перечень и характеристики услуг размещены на сайте Исполнителя. Оказываемые по настоящему Договору Услуги не являются медицинской деятельностью, не предполагают постановку диагнозов и назначение лечения и не заменяют лечения, назначаемого врачом. Исполнитель осуществляет психологическую помощь в рамках действующего законодательства Республики Беларусь.
2.2. «Сессия» - одна консультация продолжительностью, установленной в описании конкретной услуги.
2.3. «Потребитель (Клиент /Заказчик)» - лицо, принявшее условия Оферты и оплатившее/заказавшее услугу.
2.4. «Дистанционный формат» - оказание услуги посредством видеосвязи, телефонной связи, мессенджера и иных каналов связи.
2.5. «Сайт» - открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю сайт, который расположен в сети интернет по адресу https://olgalapanik1.by/, а также его субдомены и все другие страницы в социальных сетях и сайты, благодаря которым оказываются Услуги.
2.6. «Очная форма» оказания услуг - оказание услуг без использования средств электросвязи.
2.7. «Заочная форма» оказания услуг - оказание услуг с использованием средств электросвязи, включая телефонные консультации, онлайн-консультации, онлайн-программы психологической помощи и иные дистанционные услуги, оказываемые в онлайн-формате.
2.8. «Консультация» - период времени, в течение которого оказывается Услуга согласно настоящему Договору. Может проводиться в очной или заочной форме. В качестве синонимов данному термину могут использоваться слова «сессия», «сеанс», «приём».
2.9. «Заявка» - устное или письменное сообщение Заказчика о желании получить Услугу по настоящему Договору, переданное Заказчиком Исполнителю по телефону, либо во время консультации, либо посредством отправки формы заказа с сайта Исполнителя, либо по электронной почте, либо через иные средства коммуникации.
2.10. «Психологическое консультирование» - мероприятия, направленные на содействие Заказчику (Заказчикам) в разрешении психологических проблем, в том числе в принятии решений относительно профессиональной и иной деятельности, межличностных отношений, на развитие личности, её самосовершенствование и самореализацию, а также на преодоление последствий кризисных ситуаций.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные консультационные услуги в сфере психологической помощи в объёме и форме, выбранной Потребителем при акцепте Оферты, на возмездной основе, а Потребитель обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Содержание, формат, продолжительность, перечень и стоимость конкретных Услуг определяются прейскурантом (тарифами) Исполнителя, размещённым на официальном сайте Исполнителя, и/или указываются в счёте (счёте-фактуре), выставляемом Заказчику.
3.3. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем в соответствии с установленным режимом работы: с 9:00 до 21:00. Услуги предоставляются по предварительной записи, а также по обращению Потребителя в день оказания Услуги при наличии у Исполнителя свободного времени и технической возможности.
3.4. Услуги оказываются в очной форме (по месту осуществления деятельности Исполнителя, указанному на сайте и/или при записи) либо в заочной форме дистанционно с использованием средств телефонной и/или электронной связи (видеосвязь, мессенджеры, иные каналы коммуникации) - в зависимости от выбранного Потребителем формата и технической возможности Исполнителя.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Заключение договора осуществляется путём акцепта оферты.
4.2. Акцепт оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен и согласен с:
4.2.1. условиями Договора, стоимостью Услуг и способами оплаты;
4.2.2. политикой конфиденциальности и порядком обработки персональных данных.
4.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
4.4. Заказчик сообщает Исполнителю о своём желании получить платные Услуги (Услугу) в соответствии с настоящим Договором, направляя Исполнителю Заявку с указанием своего имени, адреса электронной почты, номера мобильного телефона, а также иных необходимых сведений. При отправке Заявки Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Исполнителя.
4.5. В ответ на заявку Заказчика Исполнитель сообщает Заказчику возможные варианты времени проведения консультации (приёма, сессии), из которых Заказчик выбирает вариант, полностью его устраивающий (далее – «Оптимальный вариант»). Отсутствие оптимального варианта является препятствием для заключения Договора.
4.6. После выбора оптимального варианта получения Услуги Заказчик оплачивает Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Исполнитель, используя Сайт, предоставляет подробную информацию об Услугах, а также о правилах и условиях оказания Услуг в виде текстовой информации и/или аудио или видео презентаций.
5.2. Стоимость предоставляемых Услуг по настоящему Договору определяется исходя из объёма, характера и продолжительности Услуг и отражается в публикуемых на Сайте информационных материалах или в счёте, предоставленном Заказчику для оплаты.
5.3. Все расчёты по Договору производятся в валюте Республики Беларусь - белорусских рублях (BYN).
5.4. Все услуги предоставляются при условии 100% предоплаты, если иное прямо не согласовано в письменной форме.
Внесённая Потребителем предоплата является авансовым платежом в счёт оплаты Услуг, не признаётся займом, коммерческим кредитом либо иным способом предоставления денежных средств во временное пользование Исполнителю, в связи с чем проценты, вознаграждение или иные платежи за пользование указанными денежными средствами не начисляются и не подлежат уплате.
5.5. Заказчик осуществляет оплату заказанных Услуг одним из следующих способов:
5.5.1. посредством банковской карты с помощью доступных на Сайте сервисов интернет-эквайринга;
5.5.2. посредством безналичного банковского перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно данным и реквизитам, указанным в настоящем Договоре в пункте «Реквизиты Исполнителя».
5.6. При безналичной оплате за предоставляемую по Договору Услугу Заказчик в поле «Назначение платежа» указывает название и время оказания Услуги, а также идентифицирующие Заказчика сведения (имя, мобильный телефон, адрес электронной почты) так, как они были указаны при отправке Заявки на Услугу.
5.7. При оплате за предоставляемые Услуги расходы по переводу денежных средств, оплата услуг банка, оплата услуг платёжной системы осуществляются за счет Заказчика, если иное не предусмотрено соответствующим договором между Исполнителем и банком.
5.8. Исполнитель оставляет за собой право изменения стоимости и/или порядка оплаты предоставляемых Услуг.
5.9. Информирование Заказчика об изменении стоимости и/или порядка оплаты Услуг производится следующими способами:
5.9.1. размещение на Сайте соответствующего сообщения;
5.9.2. устное или письменное уведомление Заказчика.
5.10. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже оплаченные Услуги.
5.11. В случае финансовой задолженности Заказчика (нарушения сроков и порядка оплаты) Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг по данному договору, в том числе путём недопуска Заказчика до предоставления Услуг.
5.12. В случае пропуска сессии Клиентом без уважительной причины предоплата не возвращается. При наличии уважительной причины, подтверждённой документом компетентного органа (например, больничный), Заказчик может перенести дату консультации либо посетить аналогичное мероприятие в иной срок по согласованию с Исполнителем.
Перенос записи возможен при обращении Клиента не позднее чем за 24 часа до запланированного времени.
5.13. В случае невозможности оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору, возникшей по вине Заказчика (опоздание, неявка на запланированную консультацию), данные Услуги подлежат оплате Заказчиком в полном объёме.
5.14. Исполнитель вправе по собственной инициативе расторгнуть Договор. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя или отказе Исполнителя от исполнения договора Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в полном объёме.
5.15. В случае отказа Заказчика от оказания Услуги после момента начала её оказания возврат средств не производится. В иных случаях возврат осуществляется по Закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Республики Беларусь.
5.16.Услуги по Договору считаются оказанными Исполнителем Заказчику в день, на который было назначено их оказание.
5.17. Заказчик принимает Услуги, оказанные Исполнителем, в соответствии с условиями данного Договора.
5.18. Отсутствие письменной претензии и мотивированного отказа от приёмки Услуг со стороны Заказчика по оказанным Услугам в течение двух дней с дня оказания Услуг по настоящему Договору означает, что обязательства со стороны Исполнителя считаются выполненными в полном объёме и услуги считаются принятыми Заказчиком без претензий к объёму, качеству и срокам исполнения.
5.19. Акт оказанных услуг считается принятым и подписанным Сторонами настоящего Договора, а Услуги считаются оказанными надлежащего качества и в полном объёме, если в течение двух дней с момента прекращения оказания Услуг ни от одной из Сторон не последовало письменного мотивированного возражения (претензии) о качестве и объёме оказанных Услуг.
5.20. Оплата Услуги по факту её оказания заменяет акт приёмки-сдачи и обозначает, что Услуга оказана надлежащего качества и принята Заказчиком без замечаний
5.21. Исполнитель единолично оформляет Акт об оказании услуг (далее — «Акт»), который составляется Исполнителем единолично на основании Закона Республики Беларусь «О бухгалтерском учёте и отчётности» (п. 6 ст. 10) и Постановления Минфина Республики Беларусь № 58 от 21.12.2015.

6.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Услуги добросовестно и в объёме согласно Договору.
6.1.2. Сохранять коммерческую тайну Заказчика по любым вопросам, которые стали известны Исполнителю в связи с оказываемыми Услугами, и обеспечить конфиденциальность личной информации и персональных данных Заказчика.
6.1.3. Обеспечивать защиту персональных данных согласно требованиям Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных».
6.1.4. Своевременно информировать Заказчика об изменениях, возникающих в ходе оказания Услуг, в том числе об изменениях сроков и места оказания Услуг, путём публикации информации в сети Интернет на сайте Исполнителя и/или посредством персонального устного или письменного уведомления.
6.1.5. Соблюдать морально-этические нормы по отношению к Заказчику, в том числе конфиденциальность всего происходящего в процессе оказания Услуг.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Определять самостоятельно формы, методы и способы предоставления Услуг, указанных в настоящем Договоре.
6.2.2. В одностороннем порядке изменять график и место предоставления Услуг в случае необходимости с обязательным предварительным уведомлением Заказчика. Соответствующее уведомление может быть осуществлено посредством устного сообщения, отсылки SMS-сообщения на номер мобильного телефона Заказчика и/или отправки сообщения на e-mail, указанный Заказчиком при оформлении заказа на предоставление Услуг.
6.2.3. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке досрочно, уведомив об этом Заказчика за 10 дней до расторжения.
6.2.4. Единоличное оформление акта приема-сдачи оказанных услуг (в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018), подтверждающего оказание Услуг согласно настоящему Договору.
6.2.5. В любой момент времени в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в следующих случаях:
6.2.5.1. если предоставление Услуг противоречит требованиям действующего законодательства Республики Беларусь;
6.2.5.2. если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
6.2.5.3. если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя;
6.2.5.4. если невыполнение Заказчиком рекомендаций Исполнителя влечёт за собой невозможность оказания Исполнителем Услуги либо негативно влияет на качество оказания Услуг;
6.2.5.5. если, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию;
6.2.5.6. если Исполнитель посчитает невозможным оказать Заказчику Услугу с высоким уровнем качества;
6.2.5.7. при отсутствии предоплаты (авансового платежа).
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Ознакомиться на сайте Исполнителя с актуальной редакцией Договора перед акцептом оферты.
6.3.2. Корректно и достоверно указывать свои контактные данные и предоставлять Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг информацию.
6.3.3. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.3.4. Добросовестно относиться к выполнению договорённостей с Исполнителем.
6.3.5. Бережно относиться к имуществу, принадлежащему Исполнителю.
6.3.6. При получении психологических консультаций в составе группы сохранять конфиденциальность личной информации других участников по любым вопросам, которые стали известны Заказчику в процессе такой работы.
6.3.7. Не допускать пропуска консультаций (сессий) без уважительных причин.
6.3.8. Выполнять указания Исполнителя, касающиеся предмета Договора.
6.3.9. Своевременно и добросовестно осваивать выполнять задания, отведённые для самостоятельной работы.
6.3.10. Не передавать и не допускать возможности передачи третьим лицам и использования в коммерческих целях информационного материала, который предоставляется Заказчику для самостоятельной работы в печатном и/или электронном виде.
6.3.11. Выполнять требования правил Исполнителя для Заказчиков, иных локальных нормативных правовых актов Исполнителя, нормативных правовых актов Республики Беларусь.
6.3.12. Самостоятельно получать у Исполнителя информацию о начале срока предоставления Услуг, а также об иных обстоятельствах, связанных с исполнением условий настоящего Договора.
6.3.13. Самостоятельно проверять наличие изменений на Сайте Исполнителя. Продолжение пользования Услугами после уведомления Исполнителем Заказчика об изменении условий настоящего Договора рассматривается как согласие Заказчика с внесёнными изменениями и дополнениями.
6.3.14. Во время оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору не осуществлять аудиозапись, фото- и видеосъёмку без предварительного письменного согласования с Исполнителем.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получать Услуги в объёме и качестве, соответствующем описанию на сайте и условиям Договора.
6.4.2. Требовать предоставления информации по вопросам, касающимся организации и надлежащего исполнения Услуг в соответствии с настоящим Договором.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, полученных в ходе оказания услуг, и не разглашать их третьим лицам без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, требования сост. органов и т.п.).
7.2. Персональные данные включают имя, контакты, информацию о психологических проблемах.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Заказчика для целей оказания Услуг.
7.4. Заказчик подтверждает своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных при отправке Заявки и/и при акцепте оферты (оплате Услуги).
7.5. Персональные данные Заказчика используются только в рамках оказания Услуг и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом. Исполнитель принимает организационные и технические меры по защите персональных данных.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2. Любая сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажо.р). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
8.3. В случае нарушения Клиентом срока оплаты Услуг Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг полностью или частично до момента погашения задолженности в полном объёме.
8.4. Возврат денежных средств, внесённых в порядке предоплаты, при наличии форс-мажорных обстоятельств осуществляется посредством перерасчета оплаты за следующие консультации. В случае отказа Заказчика от дальнейшего оказания Услуг Исполнителем, возврат денежных средств Заказчику не производится.
8.5. Максимальная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору или в связи с ним ограничивается суммой стоимости Услуг, которую Исполнитель фактически получил от Заказчика в связи с выполнением соответствующей Услуги в рамках настоящего Договора.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности:
8.6.1. за технические неполадки и ошибки в работе Сайта;
8.6.2. за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;
8.6.3. за те решения, которые принимает Заказчик;
8.6.4. за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик,
8.6.5. за физическое и психическое состояние Заказчика.
8.7.Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
8.8. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
8.9. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с выполнением настоящего Договора, решаются сторонами путём переговоров между Сторонами. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
9.2. Если соответствующий спор невозможно решить путем проведения переговоров, он решается в судебном порядке в соответствии с установленной подведомственностью и подсудностью такого спора, согласно действующему законодательству Республики Беларусь, по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Во всём неурегулированном настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного оказания Исполнителем оплаченных Услуг.
10.2. При безналичной оплате (картой или переводом) момент оплаты Услуг определяется днём поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и представления банком платёжных документов, позволяющих идентифицировать платёж Заказчика. Исполнитель идентифицирует платёж Заказчика на основании названных Заказчиком сведений о наименовании плательщика.
10.3. В подтверждение заключения Договора на e‑mail или мессенджер Заказчика, указанный при оформлении заказа, направляется уведомление об успешном заказе в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты.
10.4. В соответствии с п. 3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор считается заключённым в письменной форме, в Минском районе, Республика Беларусь.
10.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор и в иную информацию на Сайте, в связи с чем Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информации. Изменения вступают в силу с публикацией новой редакции Договора на сайте. Для ранее оплаченных Услуг действуют условия, актуальные на дату оплаты
10.6. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором. В случае расторжения Договора взаиморасчеты между Сторонами проводятся в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Лапаник Ольга Александровна
Свидетельство о государственной регистрации выданное Минским районным исполнительным комитетом 13.01.2026 г.
УНП 693417247
р/с BY 25 PJCB 3013 0900 9210 0000 0933 в ОАО “Приорбанк”
БИК PJCBBY2X                                                        
Юридический адрес: 223051, Минская обл., Минский р-н., аг. Колодищи, ул. Садовая, д. 15а